Häiriö- ja muutostiedotteet

Täällä listataan viimeisimmät häiriö- ja muutostiedotteet.

 

16.11.2017

Elisan runkoverkon ohjelmistopäivitysten takia Kymijoen Kyläkuidun runkoyhteyksissä on minimissään yhden sekunnin, mutta maksimissaan 28 minuutin mittainen katkos 22.11.2017 klo 00:30 - 06:00 välisenä aikana. Runkoyhteyden katkos vaikuttaa kaikkiin liittymiin Tirvan, Kymentaan ja Korian runkoyhteyksien takana.

06.11.2017

Klo 01.32

Mikäli yhteyteden toiminta ei palaudu, käynnistättehän verkon aktiivilaitteet uudelleen.

Voitte myös olla yhteydessä Kyläkuidun tekniseen tukeen numerossa 020 775 0880 (8-16) tai info@kylakuitu.fi

 

Klo 20.47

Yhteys Hirvelän laitetilalle palautettu ja osa liittymistä taas toiminnassa. Korjaustyöt jatkuvat edelleen, arvioitu valmistumisaika noin klo. 02.00.

 

Klo 13.50

Saimme ilmoituksen kaapelivauriosta Saverontiellä. Vaurio vaikuttaa kaikkiin Hirvelän laitetilan takaa toimitettaviin liittymiin. Vauriokohta on selvillä ja korjausryhmä hälytetty paikalle.

12.10.2017

Lähetyskeskuksella suoritetaan tänään korjaustoimenpiteitä liittyen ajoittaiseen kuvan pätkimiseen, jonka johdosta tämän päivän aikana saattaa palvelussa esiintyä hetkellisiä katkoksia.

Pahoittelemme aiheutuvaa haittaa.

 

11.10.2017

12.10.2017

Klo 14.10

Kaapelivaurio korjattu. Mikäli yhteytenne ei lähde toimimaan käynnistättehän verkon aktiivilaitteet uudelleen. Muissa tapauksissa voitte olla yhteydessä Kyläkuidun tekniseen tukeen numerossa 020 775 0880.

 

klo 9.40

Vaurioiden laajuus ja tyyppi vaativat kaapelin katkaisun, jotta vika saadaan korjattua asianmukaisella tavalla. Korjaustöiden johdosta yhteys katkeaa väliaikaisesti Moisio-Löyttytien, Pietarihaantien, Pihakuusentien, Rahikkalantien, Rahikkalankujan sekä Sihvoselantien liittymien osalta.

Korjaustoimet aloitetaan 10.00 ja pyritään hoitamaan mahdollisimman pikaisella aikataululla.

Pahoittelemme katkosta aiheutuvaa haittaa.

 

11.10.2017

klo 19.08

Vauriokohta paikannettu ja korjaustoimet käynnissä. Selvityksen perusteella vain muutama kuitu vaurioitunut ja liittymiä ei pitäisi olla alhaalla.

Mikäli yhteys ei toimi, olettehan yhteydessä Kyläkuidun tekniseen tukeen numerossa 020 775 0880.

Mikäli linjalla on ruuhkaa voitte myös soittaa Netplazan tekniseen tukeen numeroon 08 2370 6750.

 

klo 17.57

Saimme ilmoituksen mahdollisesta kaapelivauriosta Rahikkalantiellä 11.10 klo 17.56. Vaurioiden laajuuden selvitys käynnissä, pahoittelemme mahdollisesta katkosta aiheutuvaa haittaa.

11.10.2017

Tiistai 10.10. Osassa Netplazan seutuverkkoasiakkaiden yhteyksiä ongelmia klo 21:10 - 23:00 välisenä aikana.

Osassa Netplazan seutuverkkoasiakkaiden yhteyksiä esiintyi ongelmia tiistaina n. klo 21:10 - 23:00 välisenä aikana. Yllättävän vian aiheutti tulevan yön huoltoikkunaa valmisteltaessa käyttäjien tunnistamiseen liittyvän palvelinjärjestelmän tietoturvapäivitys, joka vielä tuntemattomasta syystä rikkoi palvelinjärjestelmän toiminnan.

Vika paikallistettiin ja korjattiin n. klo 21:30 mennessä, mutta päivitysongelma oli ehtinyt aiheuttaa vielä toisenkin vian, jonka etsintään meni lisää aikaa.

Pahoittelemme viasta aiheutunutta harmia. Jos omassa liittymässä tuntuu edelleen olevan ongelmia, kannattaa päätelaite sekä IPTV-boksi käynnistää uudelleen käyttämällä niistä virrat pois. Jatkamme normaalia huoltoikkunaa tiistain ja keskiviikon välisenä yönä klo 00 - 06, jolloin palveluissa saattaa esiintyä huoltoikkunan toimenpiteistä aiheutuvia katkoksia.

Linkki: https://www.netplaza.fi/asiakastuki

Pages