Kuitublogi

Tällä sivulla blogilistaus, klikkaamalla otsikkoa pääset lukemaan koko kirjoituksen.

Kyläkuidun kesäkampanja loma-asukkaille

Lauri Mäkinen

Tekninen tuki ja asiakasneuvonta, Kymijoen Kyläkuitu

Kesäkampanja loma-asukkaille on nyt käynnissä ja voimassa 30.6 saakka. Tartu tilaisuuteen nyt ja käytä nettiä ilmaiseksi koko kesä.

Katso kampanjan tarkemmat tiedot täältä.

Netplazan asiakastuen numerot vaihtuvat

Lauri Mäkinen

Tekninen tuki ja asiakasneuvonta, Kymijoen Kyläkuitu

Olemme kuunnelleet asiakkaidemme palautetta ja uudistimme puhelinvaihdepalvelumme. Samalla luovumme kevään aikana lisämaksullisista 010-alkuisista puhelinumeroistamme.

Uudet numerot ovat perinteisiä 08-alkuisia numeroita ja niihin soittaminen maksaa normaalien puhelumaksujen verran.

Netplazan asiakaspalvelun uudet puhelinnumerot ovat:

Vaihde – 08 2370 6700
Yritystuki – 08 2370 6720
Talonettituki – 08 2370 6730
Seutunettituki – 08 2370 6750
Myynti – 08 2370 6760

Kyläkuidun tarjoamien palveluiden laskutus ja verkkolaskujen tilaus

Lauri Mäkinen

Tekninen tuki ja asiakasneuvonta, Kymijoen Kyläkuitu

Kyläkuidun liittymien palvelulaskutuksen hoitaa Netplaza.

Laskutus tapahtuu kahden (2) kuukauden jaksoissa. 1. paperilaskulla on ilmoitus, että jatkossa paperilaskusta peritään 2 euron paperilaskulisä. Tämän vuoksi suosittelemme asiakkaitamme siirtymään maksuttoman e-laskun käyttöön ja tekemään e-laskusopimuksen pankkinsa kanssa.

Hyvää joulua!

Jarno Laitinen

Toimitusjohtaja, Kymijoen Kyläkuitu

9.12.2015 tapahtuneesta viasta

Jarno Laitinen

Toimitusjohtaja, Kymijoen Kyläkuitu

Eilen tapahtunut katkos Kyläkuidun liittymissä välillä 10:30 – 01:20 johtui Helsingissä Pasilassa tapahtuneesta laajasta runkoverkkoviasta. Kyläkuidulla on varmennetut yhteydet Kouvolaan, mutta automaattista varmennusreitin käyttöönottoa ei valitettavasti vian laajuudesta johtuen voitu ottaa käyttöön. Tämä siis aiheutti toistaiseksi pisimmän katkon meidän käyttäjille ja luonnollisesti muillekin asiakkaille tämän runkoverkon varrella. Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

 

Kyläkuitu ja NetPlaza kehittää toimintaa seuraavasti vastaisuuden varalle.

 

Pages