Huomaathan, että joka kuukauden toisen ja neljännen tiistain ja keskiviikon välisenä yönä on normaali huoltoikkuna, jolloin palveluissamme voi esiintyä huolloista johtuvia katkoksia.
Häiriö- ja muutostiedotteet
27.04.2020
Telian verkossa tapahtui lauantaina 25.4 laajavaikutteinen häiriö, joka vaikutti myös Kyläkuidun toimittamiin Telia Avoin Kuitu- liittymiin. Kyläkuitu ei valitettavasti pysty vaikuttamaan tilanteeseen, joissa vika ilmenee oman verkkomme ulkopuolella.
27.04.2020
Netplaza suorittaa CTS FWR5 kotipäätteille ohjelmistopäivityksen ensi viikon maanantain (4.5) ja tiistain (5.5) välisenä yönä.
Päivitysestä aiheutuu lyhyt katko, jonka aikana yhteyttä ei voi käyttää. Laitteet, jotka eivät ole päivityksen aikana verkkovirrassa päivittyvät kun ne seuraavan kerran käynnistetään.
24.04.2020
Netplazan sekä Kyläkuidun asiakaspalvelu on suljettu vappupäivänä 1.5. Lauantaina 2.5. Netplaza palvelee normaalisti klo 12-16
03.04.2020
Netplazan ja Kyläkuidun asiakastuki on suljettu pääsiäisen pyhäpäivät pe 10.4 ja ma 13.4.
Lauantaina 11.4. Netplazan asiakastuki palvelee normaalisti klo 12-16.
27.02.2020
Käynnistämme CTS FWR5 kuitupäätelaitteita koskevan ohjelmistopäivityksen keskiviikkona 11.3.2020 klo 10.00 alkaen.
Ohjelmisto on Netplazan ja rajatun loppukäyttäjäjoukon toimesta testattu ja hyväksi todettu. Päivitys mahdollistaa CTS FWR-ACEXT WiFi-verkon laajentimen käytön. Lisäksi se sisältää parannuksia laitteen hallintanäkymiin mm. graafisen kuvan kotiverkosta ja siihen kytkeytyneistä laitteista.
Päivitys aiheuttaa n. 10 minuutin katkoksen yksittäiseen liittymään. Loppuasiakkaan ei tarvitse tehdä mitään toimenpiteitä päivitykseen liittyen. Aktiivisten kuitupäätelaitteiden päivitys tapahtuu automaattisesti satunnaisessa järjestyksessä.