Häiriö- ja muutostiedotteet

- Torstaina 6.12. itsenäisyyspäivänä asiakaspalvelu on suljettuna

- Jouluna ma 24.12. - ke 26.12. asiakaspalvelu on suljettuna

- Uudenvuodenpäivänä 1.1.2019 asiakaspalvelu on suljettuna.

Muina aikoina Netplazan ja Kyläkuidun asiakaspalvelu palvelee normaalisti. Verkonvalvonta seuraa verkon tilannetta 24/7 ja tarvittaessa verkkoasiantuntijat reagoivat hälytyksiin ja vikatilanteisiin myös juhlapyhien aikana.

Maxivisionin IPTV-palvelun kuvanlaatu on palautettu 16.11. jälleen parhaalle laatutasolleen. Pahoittelemme tilapäisestä kuvanlaadun heikennyksestä mahdollisesti aiheutunutta haittaa sekä pientä viivästystä korjauksen tekemisessä.

Suoritamme muutostöitä Kyläkuidun runkoyhteyksissä torstain ja perjantain välisenä yönä 16.11 klo 00.00 alkaen. Muutostöistä seuraa keskimäärin 30 minuutin katko kaikkissa Kyläkuidun toimittamissa yhteyksissä.

Mikäli verkkoyhteys ei ole palautunut muutostöiden jälkeen kannattaa verkkoon kytketyt laitteet sekä kotipääte käynnistää uudelleen tai olla yhteydessä tekniseen tukeen

NETPLAZA
ark. 9-18, la 12 -16
08 2370 6750

Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Muutos on tehty Netplazan pyynnöstä IPTV-palvelun häiriöttömyyden turvaamiseksi. Normaali hyvä kuvanlaatu pyritään palauttamaan käyttöön viikon 45 lopulla tai 46 alussa. Pahoittelemme asiasta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa. Tarvittaessa lisätietoja saa Netplazan asiakastuesta, seutunetti@netplaza.fi ja puh. 08 2370 6750.

11.9.2018

20.54

Kaapelirikko korjattu. Mikäli yhteytenne ei edelleenkään toimi käynnistäkää päätelaite uudelleen. Muissa tapauksissa olkaa yhteydessä tekniseen tukeemme numerossa 020 775 0883 (arkisin 8.00 - 16.00) tai info@kylakuitu.fi

11.43

Saaramaan Kelkantiellä kaapelirikko, jonka seurauksena reitin varrella olevat liittymät eivät toimi. Korjausryhmä hälytetty paikalle ja toimet yhteyksien palauttamiseksi aloitetaan mahdollisimman pian.