Häiriö- ja muutostiedotteet

Metsäkylässä suoritettavan laitehuollon johdosta osassa alueen asiakasyhteyksiä esiintyy lyhyitä katkoja klo 12.00 - 14.00 välisenä aikana.

Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Elisan suorittaman huoltotyön takia runkoyhteydessä esiintyy maksimissaan 10 minuutin katkos perjantaina 11.1. klo 00:30-03:00 välisenä aikana. Katko vaikuttaa Tirvan, Selänpään, Oravalan, Hevosojan, Sippolan, Kannusjärven ja Metsäkylän laitetilojen takaa toimitettaviin yhteyksiin.

Asiakkaita tiedotetaan asiasta erikseen tekstiviestillä.

Kymentaalla oli sähkönjakelun ongelma KSS:n verkossa viime yöllä. Tämä vaikutti myös verkkoyhteyksiin seuraavalla alueella: Iitti, Kimola, Jaala KK ja Huhdasjärvi. 

Laiteasema toimi varavirralla alkuyön, mutta varavirran loputtua vika alkoi 06:23 ja sähkönjakelun vikakorjauksen jälkeen päättyi: n.8:35.

Mikäli yhteydessä on edelleen ongelmia, pyydämme käynnistämään päätelaitteet uudestaan.

- Torstaina 6.12. itsenäisyyspäivänä asiakaspalvelu on suljettuna

- Jouluna ma 24.12. - ke 26.12. asiakaspalvelu on suljettuna

- Uudenvuodenpäivänä 1.1.2019 asiakaspalvelu on suljettuna.

Muina aikoina Netplazan ja Kyläkuidun asiakaspalvelu palvelee normaalisti. Verkonvalvonta seuraa verkon tilannetta 24/7 ja tarvittaessa verkkoasiantuntijat reagoivat hälytyksiin ja vikatilanteisiin myös juhlapyhien aikana.

Maxivisionin IPTV-palvelun kuvanlaatu on palautettu 16.11. jälleen parhaalle laatutasolleen. Pahoittelemme tilapäisestä kuvanlaadun heikennyksestä mahdollisesti aiheutunutta haittaa sekä pientä viivästystä korjauksen tekemisessä.