Huomaathan, että joka kuukauden toisen ja neljännen tiistain ja keskiviikon välisenä yönä on normaali huoltoikkuna, jolloin palveluissamme voi esiintyä huolloista johtuvia katkoksia.
Häiriö- ja muutostiedotteet
25.09.2020
Netplazan ja Maxivisionin asiakaspalveluun on tullut alkuviikon aikana ilmoituksia ilta-aikaan esiintyneestä Maxivision IPTV-lähetyksen pätkimisestä. Ongelman syy on paikannettu ja pyrimme saamaan häiriön korjattua pikaisesti. Päivitämme tiedotetta tilanteen edetessä.
03.08.2020
Netplazan DHCP-palveluja koskeneen vian takia osalla asiakkaista ilmeni ongelmia verkkoyhteyden muodostumisen kanssa 2.8.2020 noin klo 12 alkaen. Vika saatiin korjattua n. klo 22.00. Jos yhteytenne ei syystä tai toisesta ole palautunut automaattisesti käynnistäkää verkon aktiivilaitteet uudelleen.
21.07.2020
Kesälomien johdosta 21- 24.7 välisenä aikana Kyläkuidun asiakaspalvelu on paikalla Kouvolan toimipisteessämme vaihtelevasti. Mahdolliset tapaamiset kannattaa sopia etukäteen puhelimitse tai sähköpostilla.
020 775 0880
info@kylakuitu.fi
29.06.2020
1.7
Kaapelivaurio korjattu. Mikäli yhteytenne ei edelleenkään toimi käynnistäkää verkon aktiivilaitteet uudelleen ja olemaan tarvittaessa yhteydessä tekniseen tukeemme.
30.6
Vaurion laajuuden johdosta suoritamme kiireellisiä verkon huoltotöitä tänään klo 23.00 alkaen Kimolassa. Huollosta aiheutuu käyttökatko kaikille niille tilaajille, joita vaurioitunut kaapeli palvelee. Korjaustoimet saadaan päätökseen 1.7 klo 8.00 mennessä.
29.6.
Kuluneen viikonlopun aikana ukkonen vaurioittanut Kyläkuidun maakaapeleita Kimolassa, jonka johdosta osa Kymentaan laitetilan takaa toimitettavista liittymistä ei toimi. Vauriokohdan paikannus käynnistetty ja korjaustoimet pyritään aloittamaan niin pian kuin mahdollista.
Pahoittelemme katkosta aiheutuvaa haittaa.
10.05.2020
Selänpään laitetilalla toimintahäiriö, jonka seurauksena osa liittymistä matalana. Asiaa otettu työn alle ja vian aiheuttajaa selvitellään.