Huomaathan, että joka kuukauden toisen tiistain ja keskiviikon välisenä yönä on normaali huoltoikkuna, jolloin palveluissamme voi esiintyä huolloista johtuvia katkoksia.
Häiriö- ja muutostiedotteet
19.12.2019
Käynnistämme CTS FWR5 asiakaspäätelaitteita koskevan ohjelmistopäivityksen tiistaina 7.1 klo 10.00 alkaen. Ohjelmisto on Netplazan toimesta testattu ja hyväksi todettu. Päivitys parantaa etenkin 5GHz WiFi:n laatua. Päivitys aiheuttaa n. 10 minuutin katkoksen yksittäiseen laitteeseen. Loppuasiakkaan ei tarvitse tehdä mitään toimenpiteitä päivitykseen liittyen.
20.11.2019
Elisan huoltotöiden takia Kymentaan laitetilan takaa toimitettaviin tietoliikenneyhteyksiin tulee noin 30 minuutin pituinen katkos 5.12.2019 klo 00.00-06.00 välisenä aikana. Katko vaikuttaa Kymentaan, Kimolan, Jaalan ja Huhdasjärven alueen asiakkaisiin.
Asiakkaita tiedotetaan katkosta erikseen tekstiviestillä.
Pahoittelemme katkosta aiheutuvaa haittaa.
17.10.2019
klo 12.13
Verkkovika korjattu. Mikäli yhteytenne ei edelleenkään toimi käynnistäkää kotipääte sekä siihen kytketyt laitteet uudelleen. Muissa tapauksissa olkaa yhteydessä asiakastukeen.
| NETPLAZA ark. 9-18, la 12 -16 08 2370 6750 seutuverkot@netplaza.fi |
KYMIJOEN KYLÄKUITU ark. 8-16 020 775 0880 info@kylakuitu.fi |
klo 10.22
Vika rajattu Kymijoen Kyläkuidun verkon ulkopuolelle. Asiasta on tehty vikatiketti, joka on paraikaa käsittelyssä.
Tiedotamme tilanteesta tarkemmin kuluvan päivän aikana.
klo 8.29
Valvontamme havaitsi yhteyskatkon Kymentaan ja Huhdasjärven laitetilojen takaa toimitettavissa yhteyksissä tänään aamulla klo 8.20.
Vikaa selvitetään paraikaa. Pahoittelemme katkosta aiheutuvaa haittaa.
08.10.2019
klo 21.05
Kaapelivaurio korjattu. Käynnistättehän kotipäätteen sekä muut verkon aktiivilaitteet uudelleen mikäli yhteytenne ei edelleenkään toimi. Mikäli yhteys ei edelleenkään toimi uudelleenkäynnistyksen jälkeen ottakaa yhteys asiakaspalveluumme.
NETPLAZA
ark. 9-18, la 12 -16
08 2370 6750
seutuverkot@netplaza.fi
KYMIJOEN KYLÄKUITU
ark. 8-16
020 775 0880
info@kylakuitu.fi
klo 15.56
Kaapelivaurio Villikkalan laitetilan takaa toimitettavien liittymien osalta korjattu . Osa Korialta toimitettavista liittymistä edelleen matalana. Korjaustoimet pyritään suorittamaan loppuun klo 00:00 mennessä.
klo 15.03
Vaurioiden laajuus selvitetty ja korjaustyöt Takamaantiellä ovat käynnissä. Kaapelirikon johdosta kaikki Villikkalan laitetilan takaa toimitettavat yhteydet ovat matalana. Vika vaikuttaa myös osaan Korian laitetilan takaa toimitettaviin liittymiin.
klo 13.06
Vauriokohta paikannettu ja korjausryhmä matkalla paikalle. Tiedotamme asiakkaita korjaustöiden kulusta ja kestosta tarkemmin kuluvan päivän aikana.
Pahoittelemme katkosta aiheutuvaa haittaa.
klo 11.15
Ahvion hankealueella kaapelivaurio, jonka johdosta kaikki alueen yhteydet ovat matalana. Vauriokohtaa selvitellään paraikaa.
25.09.2019
26.9 klo 8.05
Vika korjattu. Mikäli yhteys ei edelleenkään toimi käynnistättehän verkon aktiivilaitteet uudelleen. Muissa tapauksissa olkaa yhteydessä asiakastukeen.
26.9 Klo 10.28
Kaapeli vaurioitunut Selänpään (hankealue Verla - Sydänmaa) alueella ja tästä johtuen osa asiakasyhteyksistä ei toimi. Vauriokohta on paikannettu ja korjausryhmä on matkalla kohteeseen.