Huomaathan, että joka kuukauden toisen tiistain ja keskiviikon välisenä yönä on normaali huoltoikkuna, jolloin palveluissamme voi esiintyä huolloista johtuvia katkoksia.
Häiriö- ja muutostiedotteet
15.01.2018
Asennamme Kannusjärven laitetilalle uuden kytkimen 17.1 klo 9.00 ja tästä johtuen alueen tietoliikenneyhteyksissä saattaa esiintyä hetkellinen katkos. Yhteyksien palautuminen saattaa joissakin tapauksissa vaatia verkon aktiivilaitteiden uudelleenkäynnistämisen.
11.01.2018
Tammi-helmikuun laskutus viivästyy laskutusjärjestelmän vaihdoksen takia.
Laskut saapuvat asiakkalle helmikuun aikana.
13.12.2017
Netplaza ja Maxivision ottavat käyttöön uudet IPTV-lähetinyksiköt Helsingissä ja Espoossa. Streamereilla tasoitetaan Maxivisionin omien streamereiden sekä Netplazan valtakunnallisten runkoyhteyksien kuormitusta siirtämällä kuvan jakelu loppuasiakasta lähemmäksi. Tämä parantaa IPTV-palvelun tasoa ja luotettavuutta.
Kyläkuidun IPTV-paveluun muutokset suoritetaan torstain 14.12 aikana.
Muutos näkyy asiakkaalla seuraavasti:
- Käyttöönotosta seuraa lyhyitä katkoksia IPTV-signaaliin erikseen ilmoitettuna käyttöönottopäivänä.
- Tarvittaessa käynnistäkää uudelleen Maxivision IPTV-boksinne.
- Mikäli yhteys ei toimi uudelleenkäynnistämisen jälkeen, olkaa yhteydessä Netplazan Seutunetti asiakastukeen: (08) 2370 6750 (MA - PE 9 – 18, LA 12-16), seutunetti@netplaza.fi
- Mahdollisesti tilaamanne lisäpalvelut jatkuvat kuten ennenkin.
- Mikäli lisäpalveluissa tapahtuu muutoksia, olkaa yhteydessä Maxivisonin asiakastukeen: (09) 3508 2670 (MA - PE 9 - 16), maxivision@maxisat.fi
30.11.2017
1.12.2017
Klo 01.30
Kaapelivaurio korjattu, yhteyksien pitäisi nyt toimia normaalisti. Mikäli toiminta ei ole edelleenkään palautunut, käynnistättehän verkon aktiivilaitteet uudelleen.
Muissa tapauksissa voitte olla yhteydessä Kyläkuidun tekniseen tukeen numerossa 020 775 0883
Klo 8.46
Korjaus- ja koneryhmä matkalla kohteeseen. Tiedotamme aikatauluista heti kun arvio työn kestosta on selvillä
30.11.2017
Klo 19.46
Vauriokohta paikannettu mutta alueella suoritettujen maankaivutöiden ja vaurioiden laajuuden johdosta korjaustoimenpiteiden aloittaminen vaatii paikalle koneryhmän, jotta tarkemmat mittaukset voidaan suorittaa. Arvioitu aloitusaika korjaustoimille huomispäivän aikana.
Klo 15.54
Tirvan Nissiläntiellä mahdollinen kaapelivaurio, joka vaikuttaa alueen liittymien toimintaan. Korjausryhmä on hälytetty paikalle.
Pahoittelemme katkosta aiheutuvaa haittaa.
16.11.2017
Elisan runkoverkon ohjelmistopäivitysten takia Kymijoen Kyläkuidun runkoyhteyksissä on minimissään yhden sekunnin, mutta maksimissaan 28 minuutin mittainen katkos 22.11.2017 klo 00:30 - 06:00 välisenä aikana. Runkoyhteyden katkos vaikuttaa kaikkiin liittymiin Tirvan, Kymentaan ja Korian runkoyhteyksien takana.