Huomaathan, että joka kuukauden toisen tiistain ja keskiviikon välisenä yönä on normaali huoltoikkuna, jolloin palveluissamme voi esiintyä huolloista johtuvia katkoksia.
Häiriö- ja muutostiedotteet
06.11.2017
Klo 01.32
Mikäli yhteyteden toiminta ei palaudu, käynnistättehän verkon aktiivilaitteet uudelleen.
Voitte myös olla yhteydessä Kyläkuidun tekniseen tukeen numerossa 020 775 0880 (8-16) tai info@kylakuitu.fi
Klo 20.47
Yhteys Hirvelän laitetilalle palautettu ja osa liittymistä taas toiminnassa. Korjaustyöt jatkuvat edelleen, arvioitu valmistumisaika noin klo. 02.00.
Klo 13.50
Saimme ilmoituksen kaapelivauriosta Saverontiellä. Vaurio vaikuttaa kaikkiin Hirvelän laitetilan takaa toimitettaviin liittymiin. Vauriokohta on selvillä ja korjausryhmä hälytetty paikalle.
12.10.2017
Lähetyskeskuksella suoritetaan tänään korjaustoimenpiteitä liittyen ajoittaiseen kuvan pätkimiseen, jonka johdosta tämän päivän aikana saattaa palvelussa esiintyä hetkellisiä katkoksia.
Pahoittelemme aiheutuvaa haittaa.
11.10.2017
Tiistai 10.10. Osassa Netplazan seutuverkkoasiakkaiden yhteyksiä ongelmia klo 21:10 - 23:00 välisenä aikana.
Osassa Netplazan seutuverkkoasiakkaiden yhteyksiä esiintyi ongelmia tiistaina n. klo 21:10 - 23:00 välisenä aikana. Yllättävän vian aiheutti tulevan yön huoltoikkunaa valmisteltaessa käyttäjien tunnistamiseen liittyvän palvelinjärjestelmän tietoturvapäivitys, joka vielä tuntemattomasta syystä rikkoi palvelinjärjestelmän toiminnan.
Vika paikallistettiin ja korjattiin n. klo 21:30 mennessä, mutta päivitysongelma oli ehtinyt aiheuttaa vielä toisenkin vian, jonka etsintään meni lisää aikaa.
Pahoittelemme viasta aiheutunutta harmia. Jos omassa liittymässä tuntuu edelleen olevan ongelmia, kannattaa päätelaite sekä IPTV-boksi käynnistää uudelleen käyttämällä niistä virrat pois. Jatkamme normaalia huoltoikkunaa tiistain ja keskiviikon välisenä yönä klo 00 - 06, jolloin palveluissa saattaa esiintyä huoltoikkunan toimenpiteistä aiheutuvia katkoksia.
11.10.2017
12.10.2017
Klo 14.10
Kaapelivaurio korjattu. Mikäli yhteytenne ei lähde toimimaan käynnistättehän verkon aktiivilaitteet uudelleen. Muissa tapauksissa voitte olla yhteydessä Kyläkuidun tekniseen tukeen numerossa 020 775 0880.
klo 9.40
Vaurioiden laajuus ja tyyppi vaativat kaapelin katkaisun, jotta vika saadaan korjattua asianmukaisella tavalla. Korjaustöiden johdosta yhteys katkeaa väliaikaisesti Moisio-Löyttytien, Pietarihaantien, Pihakuusentien, Rahikkalantien, Rahikkalankujan sekä Sihvoselantien liittymien osalta.
Korjaustoimet aloitetaan 10.00 ja pyritään hoitamaan mahdollisimman pikaisella aikataululla.
Pahoittelemme katkosta aiheutuvaa haittaa.
11.10.2017
klo 19.08
Vauriokohta paikannettu ja korjaustoimet käynnissä. Selvityksen perusteella vain muutama kuitu vaurioitunut ja liittymiä ei pitäisi olla alhaalla.
Mikäli yhteys ei toimi, olettehan yhteydessä Kyläkuidun tekniseen tukeen numerossa 020 775 0880.
Mikäli linjalla on ruuhkaa voitte myös soittaa Netplazan tekniseen tukeen numeroon 08 2370 6750.
klo 17.57
Saimme ilmoituksen mahdollisesta kaapelivauriosta Rahikkalantiellä 11.10 klo 17.56. Vaurioiden laajuuden selvitys käynnissä, pahoittelemme mahdollisesta katkosta aiheutuvaa haittaa.
14.09.2017
15.9.2017
Klo 14.11
Kaapelivaurio korjattu ja valvontamme mukaan kaikki liittymät, joita vika koski ovat nousseet pystyyn.
Pahoittelemme viasta aiheutunutta harmia.
Klo 10.24
Saamme alueelta edelleen ilmoituksia liittymistä, jotka eivät ole syystä tai toisesta lähteneet kaapelirikon jälkeen toimimaan. Korjaajat hälytetty paikalle, töihin päästään noin klo 12.00
14.9.2017
Klo 21.26
Kaikki tilaajat palautettu linjoille. Mikäli liittymänne ei edelleenkään toimi, käynnistättehän verkon aktiivilaitteet uudelleen.
Tarvittaessa olkaa yhteydessä tekniseen tukeen numerossa 020 775 0883.
Klo 19.52
Vaurio korjattu noin klo 22.00 mennessä. Yhteyden palauttaminen saattaa vaatia verkkoon kytkettyjen aktiivilaitteiden uudelleenkäynnistämisen.
Klo 15.37
Vaurioiden laajuus on selvillä. Vika vaikuttaa Moisio-Löyttytien, Pietarihaantien, Pihakuusentien, Rahikkalantien, Rahikkalankujan sekä Sihvoselantien liittymien toimintaan.
Vika pyritään korjaamaan mahdollisimman pikaisella aikataululla.
Klo 14.55
Saimme ilmoituksen Moisiontiellä sijaitsevasta kaapelista joka on mahdollisesti vaurioitunut. Vian laajuutta selvitellään paraikaa.