Huomaathan, että joka kuukauden toisen tiistain ja keskiviikon välisenä yönä on normaali huoltoikkuna, jolloin palveluissamme voi esiintyä huolloista johtuvia katkoksia.
Häiriö- ja muutostiedotteet
23.05.2017
Viikonlopun ja alkuviikon aikana muutama asiakas on raportoinut verkkoyhteyden ajoittaista pätkimistä Ahvion/Muhniemen alueella. Korjaavat toimenpiteet käynnissä (23.5 klo 13.00)
Päivitys (klo 14.23): Yhdessä Villikkalan laitetilassa olevassa kytkimessä havaittiin epänormaalia käytöstä. Optisia komponentteja vaihdettu ja nyt seurataan tilannetta.
21.02.2017
Kyläkuidun asiakkaiden Inteno-päätelaitteita päivitetään etänä 22.2 – 3.3 välisenä aikana Elimäen, Ahvion ja Iitin alueilla. Pyydämme asiakkaita pitämään Intenon verkkovirrassa 24/7, jotta päivityksen tekeminen on mahdollista. Päivityksen tarkoituksena on saattaa päätelaitteiden ohjelmistot ajan tasalle.
Päivityksen aikana asiakkaan yhteys katkeaa enintään 2 kertaa muutaman minuutin ajaksi, kun Inteno käynnistyy uudelleen ohjelmistoasennuksen yhteydessä. Päivityksen yhteydessä laitteen MAC-osoite ja julkinen IP-osoite vaihtuvat. Pahoittelemme päivityksestä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
26.01.2017
16.1.2017 klo 12.00
Vika Kymentaan laitetilalla saatiin korjattua ja liittymien toiminta on nyt palautunut normaaliksi.
16.1.2017 klo 9.30
Valvontajärjestelmämme on havainnut häiriön yhdessä Kymentaan aktiivilaitteista, vikaa korjataan paraikaa.
13.01.2017
Valvontajärjestelmämme havaitsi ongelman Kymentaan laitetilan yhden kytkimen toiminnassa. Ongelma vaikutti 19 asiakkaan toimintaan n. kahden tunnin ajan. Vika korjattu.
09.12.2016
Windows 10 -käyttöjärjestelmän kanssa on havaittu viime aikoina ongelmaa Internet-yhteyden kanssa. Ongelma johtuu todennäköisesti Windows 10:n päivityksestä. Ongelman korjaamiseksi tietokone tulee sammuttaa pitämällä pohjassa ”Shift”-näppäintä ja klikkaamalla käynnistä-valikosta ”Sammuta” tai ”Shut down” riippuen kieliversiosta. Uudelleenkäynnistämisen jälkeen Internet-yhteyden pitäisi palautua normaalisti ennalleen.