Huomaathan, että joka kuukauden toisen tiistain ja keskiviikon välisenä yönä on normaali huoltoikkuna, jolloin palveluissamme voi esiintyä huolloista johtuvia katkoksia.
Häiriö- ja muutostiedotteet
01.12.2016
Hälytysjärjestelmä ilmoitti yhden kytkimen (16 asiakasta) vikatilanteesta 14.14 tänään torstaina 1.12.2016. Selvitystyö on käynnissä ja tekniikka matkalla paikalle. Vika pyritään korjaamaan mahdollisimman nopeasti.
16.11.2016
Runkoverkossamme suoritetaan huolto- ja ylläpitotoimia 23.11.2016 klo 00.30 joista voi seurata 1sek – 10 minuutin katkos yhteyksissä. Huoltotyot vaikuttavat Tirvan, Kymentaan sekä Korian laitetilojen takaa toimitettaviin yhteyksiin.
16.11.2016
Huollamme normaalissa huoltoikkunassamme TI 22.11. ja KE 23.11. välisenä yönä klo 00-06 välisenä aikana pääkaupunkiseudun reitittimiämme tekemällä niihin ohjelmistopäivitykset.
Tästä seuraa jotain katkoja seutuverkkojen Internet-yhteyksiin ja/tai Maxivision-liikenteeseen:
– Internet-yhteyksiin saattaa tulla 5-30 minuutin katko päivitystoimien seurauksena.
– Maxivisionin yhteyksiin tulee 15-30 minuutin katko.
02.11.2016
15.11.16 Ahvio- hankealueella lyhyitä katkoksia klo 8.00 – 18.00 välisenä aikana johtuen verkon muutostöistä.
14.10.2016
14.29
Valvontajärjestelmämme havaitsi ongelman Kymentaan laitetilan takaa toimitettavissa tietoliikenneyhteyksissä. Vikaa paikannetaan paraikaa. Pahoittelemme katkoksesta aiheutuvaa haittaa.
Päivitys 15.46
Vika paikallistettu. Katkos ei johdu viasta Kymijoen Kyläkuidun verkossa vaan vuokraoperaattorin sähkön syötössä ilmenneestä ongelmasta. Vika tulee vaikuttamaan myös alueelta toimitettaviin mobiiliyhteyksiin. Ilmoitus laitetilan omistavalle operaattorille tehty, päivitämme tilannetta heti kun saamme asiasta lisätietoa.
Päivitys 19.06
Korjaavat toimenpiteet aloitettu 18:20. Paikallisen sähkölaitoksen asentajat korjaavat vaurioitunutta sähkölinjaa. Arvio yhteyksien palauttamiselle on klo. 22.00 mennessä.
Päivitys 21.24
Sähkölinja on korjattu sähkölaitoksen toimesta ja samalla tietoliikenneyhteydet ovat palautuneet. Mikäli yhteys ei lähde toimimaan, kannattaa käynnistää kuitupäätelaite ja mahdolliset langattomat reitittimet uudestaan. Vikatilanteen jatkuessa pyydämme olemaan yhteydessä huomenna NetPlazan tukeen (avoinna lauantaina 12 -16, 08 2370 6750).