Huomaathan, että joka kuukauden toisen tiistain ja keskiviikon välisenä yönä on normaali huoltoikkuna, jolloin palveluissamme voi esiintyä huolloista johtuvia katkoksia.
Häiriö- ja muutostiedotteet
18.08.2016
Päivitys 19.8 klo 15.26
Vika korjattu.
Asiakkaita pyydetään tarvittaessa käynnistämään päätelaite uudestaan jos yhteys ei ole palautunut automaattisesti.
Mikäli yhteys ei edelleenkään palaudu uudelleenkäynnistämisen jälkeen, pyydämme olemaan yhteydessä NetPlazaan
ark. 9-18, la 12 -16
08 2370 6750
seutuverkot@netplaza.fi
Jos vikapäivystys ei ole auki, pyydämme olemaan Kyläkuituun yhteydessä (020 775 0880 / info@kylakuitu.fi)
Pahoittelemme viasta aiheutunutta haittaa.
Päivitys 18.8 klo 19.30
Häiriön syyksi paljastunut vika vuokralaitetilan sähkön syötössä. Korjaaja on kutsuttu paikalle ja vika pyritään korjaamaan mahdollisimman nopeasti.
18.8 klo 17.43
Valvontajärjestelmämme ilmoitti Kymentaan laitetilalla esiintyneestä häiriöstä 17.00 jonka seurauksena yhteydet eivät välttämättä toimi. Vikaa paikannetaan paraikaa.
19.07.2016
Väärtintiellä sijaitsevassa runkokaapelissa havaittiin vaurio iltapäivällä 19.7. Koska runkokaapeli on vain osittain vaurioitunut eivätkä kaikki kuidut kaapelissa olleet poikki, vaikuttaa vaurio vain osaan Väärttin, Mankalan sekä Perä-Mankalan liittymistä.
Korjaustoimenpiteet suoritetaan torstaina 21.7 välillä 00.00-00.06. Ne henkilöt, joiden liittymien toimintaan korjaustoimenpiteet vaikuttavat tulevat saamaan tekstiviestin asiasta ennen korjaustoimenpiteiden aloittamista.
Pahoittelemme viasta aiheutunutta haittaa.
04.07.2016
PÄIVITYS 9.20
Yhteyksissä ilmennyt ongelma saatu korjattua, aiheuttajaa selvitellään paraikaa.
Valvontajärjestelmämme on havainnut katkon Iitin yhteyksissä tänään klo 8.55. Vika vaikuttaa kaikkiin alueen liittymiin. Vian aiheuttajaa tutkitaan paraikaa.
04.07.2016
Päivitys 11.38
Yhteyksissä ilmenny vika saatu korjattua. Katkos johtui Kyläkuidulle ronkoverkkoyhteyttä toimittavan operaattorin järjestelmissä tapahtuneesta virheestä. Liittymän toiminnan palautuminen saattaa vaatia verkkolaitteiden uudelleenkäynnistämisen.
Päivitys 10.46
Vian aiheuttaja on selvillä ja sitä korjataan paraikaa.
http://www.netplaza.fi/2016/04/verkkovika-kymijoen-kylakuidun-kymentaan-...
10.02
Iitin liittymien toiminnassa havaittiin vika 14.4.2016 klo 9.55. Vika vaikuttaa tällä havaa kaikkiin alueen liittymiin. Vian aiheuttajaa tutkitaan paraikaa ja liittymien toiminta pyritään palauttamaan normaaliksi mahdollisimman pikaisesti.
Pahoittelemme asiasta koituvaa haittaa.
25.05.2016
Suoritamme muutostöitä Kymentaan runkoyhteyden osalta 25.5.2016 huoltoikkunan yhteydessä ti-ke välisenä yönä klo 0.00 alkaen. Tänä aikana palveluissa voi esiintyä ennalta ilmoittamattomia katkoksia.