Häiriö- ja muutostiedotteet

Elisan suorittaman huoltotyön takia runkoyhteydessä esiintyy maksimissaan 10 minuutin katkos perjantaina 11.1. klo 00:30-03:00 välisenä aikana. Katko vaikuttaa Tirvan, Selänpään, Oravalan, Hevosojan, Sippolan, Kannusjärven ja Metsäkylän laitetilojen takaa toimitettaviin yhteyksiin.

Asiakkaita tiedotetaan asiasta erikseen tekstiviestillä.

Kymentaalla oli sähkönjakelun ongelma KSS:n verkossa viime yöllä. Tämä vaikutti myös verkkoyhteyksiin seuraavalla alueella: Iitti, Kimola, Jaala KK ja Huhdasjärvi. 

Laiteasema toimi varavirralla alkuyön, mutta varavirran loputtua vika alkoi 06:23 ja sähkönjakelun vikakorjauksen jälkeen päättyi: n.8:35.

Mikäli yhteydessä on edelleen ongelmia, pyydämme käynnistämään päätelaitteet uudestaan.

- Torstaina 6.12. itsenäisyyspäivänä asiakaspalvelu on suljettuna

- Jouluna ma 24.12. - ke 26.12. asiakaspalvelu on suljettuna

- Uudenvuodenpäivänä 1.1.2019 asiakaspalvelu on suljettuna.

Muina aikoina Netplazan ja Kyläkuidun asiakaspalvelu palvelee normaalisti. Verkonvalvonta seuraa verkon tilannetta 24/7 ja tarvittaessa verkkoasiantuntijat reagoivat hälytyksiin ja vikatilanteisiin myös juhlapyhien aikana.

Maxivisionin IPTV-palvelun kuvanlaatu on palautettu 16.11. jälleen parhaalle laatutasolleen. Pahoittelemme tilapäisestä kuvanlaadun heikennyksestä mahdollisesti aiheutunutta haittaa sekä pientä viivästystä korjauksen tekemisessä.

Suoritamme muutostöitä Kyläkuidun runkoyhteyksissä torstain ja perjantain välisenä yönä 16.11 klo 00.00 alkaen. Muutostöistä seuraa keskimäärin 30 minuutin katko kaikkissa Kyläkuidun toimittamissa yhteyksissä.

Mikäli verkkoyhteys ei ole palautunut muutostöiden jälkeen kannattaa verkkoon kytketyt laitteet sekä kotipääte käynnistää uudelleen tai olla yhteydessä tekniseen tukeen

NETPLAZA
ark. 9-18, la 12 -16
08 2370 6750

Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.