Häiriö- ja muutostiedotteet

Huomasimme 14.1 suoritetun huollon yhteydessä, että yhdessä Metsäkylän laitteista on ilmennyt ajoittaisia häiriöitä, joiden johdosta osa alueen liittymistä ei ole toiminut asian mukaisella tavalla. Häiriön syy paikannettiin 15.1 aamupäivällä ja tarvittavat huoltotoimet saatiin suoritettua pian tämän jälkeen.

Mikäli liittymänne toiminnassa esiintyy ongelmia kannattaa siitä olla yhteydessä tekniseen tukeen niin pian kuin mahdollista.

NETPLAZA
ark. 9-18, la 12 -16
08 2370 6750

Pahoittelemme viasta aiheutunutta haittaa.

Metsäkylässä suoritettavan laitehuollon johdosta osassa alueen asiakasyhteyksiä esiintyy lyhyitä katkoja klo 12.00 - 14.00 välisenä aikana.

Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Elisan suorittaman huoltotyön takia runkoyhteydessä esiintyy maksimissaan 10 minuutin katkos perjantaina 11.1. klo 00:30-03:00 välisenä aikana. Katko vaikuttaa Tirvan, Selänpään, Oravalan, Hevosojan, Sippolan, Kannusjärven ja Metsäkylän laitetilojen takaa toimitettaviin yhteyksiin.

Asiakkaita tiedotetaan asiasta erikseen tekstiviestillä.

Kymentaalla oli sähkönjakelun ongelma KSS:n verkossa viime yöllä. Tämä vaikutti myös verkkoyhteyksiin seuraavalla alueella: Iitti, Kimola, Jaala KK ja Huhdasjärvi. 

Laiteasema toimi varavirralla alkuyön, mutta varavirran loputtua vika alkoi 06:23 ja sähkönjakelun vikakorjauksen jälkeen päättyi: n.8:35.

Mikäli yhteydessä on edelleen ongelmia, pyydämme käynnistämään päätelaitteet uudestaan.

- Torstaina 6.12. itsenäisyyspäivänä asiakaspalvelu on suljettuna

- Jouluna ma 24.12. - ke 26.12. asiakaspalvelu on suljettuna

- Uudenvuodenpäivänä 1.1.2019 asiakaspalvelu on suljettuna.

Muina aikoina Netplazan ja Kyläkuidun asiakaspalvelu palvelee normaalisti. Verkonvalvonta seuraa verkon tilannetta 24/7 ja tarvittaessa verkkoasiantuntijat reagoivat hälytyksiin ja vikatilanteisiin myös juhlapyhien aikana.