Häiriö- ja muutostiedotteet

Hei.

CTS FWR5- asiakaspäätelaitteelle ajetaan ohjelmiston päivitys keskiviikkona 31.1. klo. 09:30 – 11:30 välisenä aikana. Päätelaitteesta ei saa katkaista virtaa päivityksen aikana.

Mikäli laite ei ole virroissa, se hakee päivityksen seuraavan käynnistyksen yhteydessä. Mikäli teille ei ole vielä kytketty yhteyttä, laitteenne päivittyy kun liittymä on valmis käytettäväksi.

Päivitys koskee vain Kannusjärven ja Huhdasjärven hankealueita.

Asennamme Kannusjärven laitetilalle uuden kytkimen 17.1 klo 9.00 ja tästä johtuen alueen tietoliikenneyhteyksissä saattaa esiintyä hetkellinen katkos. Yhteyksien palautuminen saattaa joissakin tapauksissa vaatia verkon aktiivilaitteiden uudelleenkäynnistämisen.

Tammi-helmikuun laskutus viivästyy laskutusjärjestelmän vaihdoksen takia.

Laskut saapuvat asiakkalle helmikuun aikana.

Netplaza ja Maxivision ottavat käyttöön uudet IPTV-lähetinyksiköt Helsingissä ja Espoossa. Streamereilla tasoitetaan Maxivisionin omien streamereiden sekä Netplazan valtakunnallisten runkoyhteyksien kuormitusta siirtämällä kuvan jakelu loppuasiakasta lähemmäksi. Tämä parantaa IPTV-palvelun tasoa ja luotettavuutta.

Kyläkuidun IPTV-paveluun muutokset suoritetaan torstain 14.12 aikana.

Muutos näkyy asiakkaalla seuraavasti:

- Käyttöönotosta seuraa lyhyitä katkoksia IPTV-signaaliin erikseen ilmoitettuna käyttöönottopäivänä.

- Tarvittaessa käynnistäkää uudelleen Maxivision IPTV-boksinne.

- Mikäli yhteys ei toimi uudelleenkäynnistämisen jälkeen, olkaa yhteydessä Netplazan Seutunetti asiakastukeen: (08) 2370 6750 (MA - PE 9 – 18, LA 12-16), seutunetti@netplaza.fi

- Mahdollisesti tilaamanne lisäpalvelut jatkuvat kuten ennenkin.

- Mikäli lisäpalveluissa tapahtuu muutoksia, olkaa yhteydessä Maxivisonin asiakastukeen: (09) 3508 2670 (MA - PE 9 - 16), maxivision@maxisat.fi

1.12.2017

Klo 01.30

Kaapelivaurio korjattu, yhteyksien pitäisi nyt toimia normaalisti. Mikäli toiminta ei ole edelleenkään palautunut, käynnistättehän verkon aktiivilaitteet uudelleen.

Muissa tapauksissa voitte olla yhteydessä Kyläkuidun tekniseen tukeen numerossa 020 775 0883

Klo 8.46

Korjaus- ja koneryhmä matkalla kohteeseen. Tiedotamme aikatauluista heti kun arvio työn kestosta on selvillä

30.11.2017

Klo 19.46

Vauriokohta paikannettu mutta alueella suoritettujen maankaivutöiden ja vaurioiden laajuuden johdosta korjaustoimenpiteiden aloittaminen vaatii paikalle koneryhmän, jotta tarkemmat mittaukset voidaan suorittaa. Arvioitu aloitusaika korjaustoimille huomispäivän aikana.

Klo 15.54

Tirvan Nissiläntiellä mahdollinen kaapelivaurio, joka vaikuttaa alueen liittymien toimintaan. Korjausryhmä on hälytetty paikalle.

Pahoittelemme katkosta aiheutuvaa haittaa.