Häiriö- ja muutostiedotteet

Netplaza ja Maxivision ottavat käyttöön uudet IPTV-lähetinyksiköt Helsingissä ja Espoossa. Streamereilla tasoitetaan Maxivisionin omien streamereiden sekä Netplazan valtakunnallisten runkoyhteyksien kuormitusta siirtämällä kuvan jakelu loppuasiakasta lähemmäksi. Tämä parantaa IPTV-palvelun tasoa ja luotettavuutta.

Kyläkuidun IPTV-paveluun muutokset suoritetaan torstain 14.12 aikana.

Muutos näkyy asiakkaalla seuraavasti:

- Käyttöönotosta seuraa lyhyitä katkoksia IPTV-signaaliin erikseen ilmoitettuna käyttöönottopäivänä.

- Tarvittaessa käynnistäkää uudelleen Maxivision IPTV-boksinne.

- Mikäli yhteys ei toimi uudelleenkäynnistämisen jälkeen, olkaa yhteydessä Netplazan Seutunetti asiakastukeen: (08) 2370 6750 (MA - PE 9 – 18, LA 12-16), seutunetti@netplaza.fi

- Mahdollisesti tilaamanne lisäpalvelut jatkuvat kuten ennenkin.

- Mikäli lisäpalveluissa tapahtuu muutoksia, olkaa yhteydessä Maxivisonin asiakastukeen: (09) 3508 2670 (MA - PE 9 - 16), maxivision@maxisat.fi

1.12.2017

Klo 01.30

Kaapelivaurio korjattu, yhteyksien pitäisi nyt toimia normaalisti. Mikäli toiminta ei ole edelleenkään palautunut, käynnistättehän verkon aktiivilaitteet uudelleen.

Muissa tapauksissa voitte olla yhteydessä Kyläkuidun tekniseen tukeen numerossa 020 775 0883

Klo 8.46

Korjaus- ja koneryhmä matkalla kohteeseen. Tiedotamme aikatauluista heti kun arvio työn kestosta on selvillä

30.11.2017

Klo 19.46

Vauriokohta paikannettu mutta alueella suoritettujen maankaivutöiden ja vaurioiden laajuuden johdosta korjaustoimenpiteiden aloittaminen vaatii paikalle koneryhmän, jotta tarkemmat mittaukset voidaan suorittaa. Arvioitu aloitusaika korjaustoimille huomispäivän aikana.

Klo 15.54

Tirvan Nissiläntiellä mahdollinen kaapelivaurio, joka vaikuttaa alueen liittymien toimintaan. Korjausryhmä on hälytetty paikalle.

Pahoittelemme katkosta aiheutuvaa haittaa.

Elisan runkoverkon ohjelmistopäivitysten takia Kymijoen Kyläkuidun runkoyhteyksissä on minimissään yhden sekunnin, mutta maksimissaan 28 minuutin mittainen katkos 22.11.2017 klo 00:30 - 06:00 välisenä aikana. Runkoyhteyden katkos vaikuttaa kaikkiin liittymiin Tirvan, Kymentaan ja Korian runkoyhteyksien takana.

Klo 01.32

Mikäli yhteyteden toiminta ei palaudu, käynnistättehän verkon aktiivilaitteet uudelleen.

Voitte myös olla yhteydessä Kyläkuidun tekniseen tukeen numerossa 020 775 0880 (8-16) tai info@kylakuitu.fi

Klo 20.47

Yhteys Hirvelän laitetilalle palautettu ja osa liittymistä taas toiminnassa. Korjaustyöt jatkuvat edelleen, arvioitu valmistumisaika noin klo. 02.00.

Klo 13.50

Saimme ilmoituksen kaapelivauriosta Saverontiellä. Vaurio vaikuttaa kaikkiin Hirvelän laitetilan takaa toimitettaviin liittymiin. Vauriokohta on selvillä ja korjausryhmä hälytetty paikalle.

Lähetyskeskuksella suoritetaan tänään korjaustoimenpiteitä liittyen ajoittaiseen kuvan pätkimiseen, jonka johdosta tämän päivän aikana saattaa palvelussa esiintyä hetkellisiä katkoksia.

Pahoittelemme aiheutuvaa haittaa.