Huomaathan, että joka kuukauden toisen tiistain ja keskiviikon välisenä yönä on normaali huoltoikkuna, jolloin palveluissamme voi esiintyä huolloista johtuvia katkoksia.
Häiriö- ja muutostiedotteet
26.06.2019
26.6.2019 Klo 17.30
Tirvan kannuskoskentiellä tänään aamulla havaittu kaapelivaurio on saatu korjattua ja yhteyksien pitäisi toimia taas normaalisti.
Mikäli yhteys ei palaudu automaattisesti, käyttäkää päätelaitteenne virrattomana.
Jos yhteysongelmat jatkuvat päätelaitteen uudelleenkäynnistyksen jälkeen, ota yhteyttä asiakastukeemme Netplazaan. Pahoittelemme katkosta aiheutunutta haittaa.
NETPLAZA
ark. 9-18, la 12 -16
08 2370 6750
26.6.2019
Tirvan kannuskoskentiellä on havaittu kaapelivaurio, joka vaikuttaa alueen liittymien toimintaan.
Korjausryhmä on hälytetty paikalle ja yhteyksien pitäisi toimia iltaan mennessä.
Pahoittelemme katkosta aiheutuvaa haittaa
13.05.2019
23.5.2019
klo 11.46: Vika runkoverkossa on korjattu ja yhteyksien pitäisi nyt toimia normaalisti.
Mikäli yhteys ei palaudu automaattisesti, käyttäkää verkkolaitteenne virrattomana.
klo 7.49: Yhteydet Korian ja Villikkalan alueella ovat edelleen matalana edellisyön runkoverkon huoltotöihin liittyen. Kyläkuitu selvittää asiaa.
13.5.2019
Korian ja Villikkalan alueen yhteyksissä esiintyy huoltotöistä johtuen maksimissaan 6 tunnin katkos 22.5-23.5 klo 22:00-07:30 välisenä aikana.
Mikäli yhteys ei palaudu automaattisesti, käyttäkää verkkolaitteenne virrattomana.
Pahoittelemme katkoksesta aiheutuvaa haittaa.
03.05.2019
14.01
Maxivision IPTV- palvelussa havaittiin hetki sitten häiriöitä, joiden johdosta kanavia on pimeänä. Vian aiheuttajaa paikannetaan paraikaa ja se pyritään korjaamaan niin pian kuin mahdollista.
09.04.2019
Korian ja Villikkalan alueen yhteyksisssä esiintyy huoltotöistä johtuen maksimissaan 30min katkos torstaina 11.4. klo 01:00 - 03:30 välisenä aikana. Mikäli yhteys ei palaudu automaattisesti, käyttäkää verkkolaitteenne virrattomana.
Pahoittelemme katkoksesta aiheutuvaa haittaa.
05.03.2019
Päivitys 8.3
Lisäkorjausten jälkeen IPTV-palvelu toimii jälleen normaalisti. Palvelun toimintaa seurataan kuitenkin tehostetusti viikonlopun yli.
Mikäli palvelussa ilmenee edelleen ongelmia, ottakaa yhteyttä Netplazan asiakastukeen.
Päivitys 7.3
Netplazan ja Maxivisionin asiakaspalvelut ovat vastaanottaneet viime päivinä runsaasti raportteja Maxivisionin TV-kanavien häiriöistä eri asiakasverkoista.
Netplaza ja Maxivision ovat selvittäneet häiriöiden aiheuttajaa tiiviisti yhteistyössä tällä viikolla ja selvittelytyö jatkuu edelleen. Olemme erittäin pahoillamme häiriöistä. Netplaza ja Maxivision tekevät kaikkensa, jotta palvelut saadaan mahdollisimman pian palautettua takaisin normaaliksi.
Netplazan nettisivuilla olevaa häiriötiedotetta päivitetään heti, kun asiaan saadaan lisätietoja: https://www.netplaza.fi/asiakastuki/
Päivitys klo 13.45
Kanavien pimentymisen aiheuttanut vika korjattu. Syytä 4.3 alkaneille häiriöille kuvassa ja äänessä tutkitaan edelleen.
Päivitys Klo 13.38
Maxivision palvelussa on kanavia tällä hetkellä pimeänä. Vika on tiedossa, ja sitä korjataan parhaillaan.
Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa
Klo 11.00
Kuituverkkojen asiakkaat ovat raportoineet Maxivisionin IPTV-palvelun häiriöistä eri verkkojen alueilla. Häiriön syytä selvitellään parhaillaan yhteistyössä Netplazan sekä Maxivisionin kanssa ja se pyritään korjaamaan asian mahdollisimman pian. Pahoittelemme häiriöistä aiheutuvaa haittaa.
Tiedote löytyy osoitteesta https://www.netplaza.fi/asiakastuki/