Huomaathan, että joka kuukauden toisen ja neljännen tiistain ja keskiviikon välisenä yönä on normaali huoltoikkuna, jolloin palveluissamme voi esiintyä huolloista johtuvia katkoksia.
Häiriö- ja muutostiedotteet
26.12.2018
Kymentaalla oli sähkönjakelun ongelma KSS:n verkossa viime yöllä. Tämä vaikutti myös verkkoyhteyksiin seuraavalla alueella: Iitti, Kimola, Jaala KK ja Huhdasjärvi.
Laiteasema toimi varavirralla alkuyön, mutta varavirran loputtua vika alkoi 06:23 ja sähkönjakelun vikakorjauksen jälkeen päättyi: n.8:35.
Mikäli yhteydessä on edelleen ongelmia, pyydämme käynnistämään päätelaitteet uudestaan.
04.12.2018
- Torstaina 6.12. itsenäisyyspäivänä asiakaspalvelu on suljettuna
- Jouluna ma 24.12. - ke 26.12. asiakaspalvelu on suljettuna
- Uudenvuodenpäivänä 1.1.2019 asiakaspalvelu on suljettuna.
Muina aikoina Netplazan ja Kyläkuidun asiakaspalvelu palvelee normaalisti. Verkonvalvonta seuraa verkon tilannetta 24/7 ja tarvittaessa verkkoasiantuntijat reagoivat hälytyksiin ja vikatilanteisiin myös juhlapyhien aikana.
16.11.2018
Maxivisionin IPTV-palvelun kuvanlaatu on palautettu 16.11. jälleen parhaalle laatutasolleen. Pahoittelemme tilapäisestä kuvanlaadun heikennyksestä mahdollisesti aiheutunutta haittaa sekä pientä viivästystä korjauksen tekemisessä.
15.11.2018
Suoritamme muutostöitä Kyläkuidun runkoyhteyksissä torstain ja perjantain välisenä yönä 16.11 klo 00.00 alkaen. Muutostöistä seuraa keskimäärin 30 minuutin katko kaikkissa Kyläkuidun toimittamissa yhteyksissä.
Mikäli verkkoyhteys ei ole palautunut muutostöiden jälkeen kannattaa verkkoon kytketyt laitteet sekä kotipääte käynnistää uudelleen tai olla yhteydessä tekniseen tukeen
NETPLAZA
ark. 9-18, la 12 -16
08 2370 6750
Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
02.11.2018
Muutos on tehty Netplazan pyynnöstä IPTV-palvelun häiriöttömyyden turvaamiseksi. Normaali hyvä kuvanlaatu pyritään palauttamaan käyttöön viikon 45 lopulla tai 46 alussa. Pahoittelemme asiasta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa. Tarvittaessa lisätietoja saa Netplazan asiakastuesta, seutunetti@netplaza.fi ja puh. 08 2370 6750.