Uutiset

Kymijoen Kyläkuitu on paikan päällä Pyhällön keskustassa sijaitsevassa ravintola Pop-Caféssa tiistaina 2.2. kello 9–18. Henkilökuntamme esittelee hanketta sekä vastaa alueen asukkaiden kysymyksiin hankkeeseen liittyen. Tapahtuman aikana on mahdollista tehdä liittymäsopimuksia, mikäli haluat varmistaa valokuidun kotiisi. Sopimusten tekeminen ei aiheuta asiakkaalle kustannuksia, mikäli hanke ei etene ja liittymiä ei pystytä toimittamaan vähäisen tilausmäärän vuoksi. Lisäksi jokaiselle Pop-Caféssa liittymäsopimuksen kirjoittaneelle kyläkuitu tarjoaa pullakahvit.   

Sähköinen sopimusjärjestelmämme on edelleen avoinna, joten sopimuksen voit tehdä myös ilman myyjän yhteydenottoa osoitteessa: https://xn--kylkuitu-2za.kymtenance.fi/liity/project/nPmo7Ir-ZQG4l1vf .  Hankkeen aikaiseen hinnastoon pääset tutustumaan etukäteen osoitteessa Liittymät | Kymijoen Kyläkuitu (kylakuitu.fi) huomaathan kuitenkin, että kyseinen hinnasto on voimassa vain hankkeen aikana.   

Tervetuloa! 

Yhteydenotot: 

Myynti 
Joni Havuaho 040 528 8840 
joni.havuaho@kylakuitu.fi 

Huoltokatko 24.11. koskee Korian, Villikkalan, Hirvelän, Metsäkylän ja Kannusjärven alueita (kartassa alue 2)

Huoltokatko 26.11. koskee Oravalan, Selänpään, Hevosojan ja Tirvan alueita (kartassa alue 3)

Huoltokatkon aikana Kymijoen Kyläkuidun laajakaistapalvelu vaihtuu BLC Telecomin toimittamaan laajakaistapalveluun. Operaattorivaihdos aiheuttaa katkoksen internetliikenteeseen, eikä laajakaistapalvelusi ole tällöin käytössä. Katkos alkaa kello 8.00 ja päättyy kello 9.00 mennessä. Laajakaistapalvelusi toimii katkoksen jälkeen normaalisti.

Mikäli laajakaistapalvelusi ei palaudu katkoksen jälkeen normaalisti toimintaan, käynnistä ensin valokuitupäätelaitteesi uudelleen irrottamalla sen virtajohto hetkeksi. Tee tämän jälkeen uudelleenkäynnistys myös muille internetiin yhdistetyille laitteillesi, kuten tietokoneelle ja älytelevisiolle.

Mikäli laajakaistapalvelusi ei palaudu toimintaan näiden toimenpiteiden jälkeen, tee häiriöilmoitus BLC Telecomille. BLC Telecomin asiakaspalvelun ja häiriöilmoitusten vastaanoton yhteystiedot näet alla.

BLC:n asiakaspalvelu on huoltokatkopäivänä avoinna klo 20.00 asti.

Kymentaan ja Huhdasjärven laajakaistapalveluissa on operaattorivaihdoksen takia huoltokatko 17.11.2020 klo 8:00 - 9:00 välisenä aikana (kartassa alue 1).

Huoltokatkon aikana Kymijoen Kyläkuidun laajakaistapalvelu vaihtuu BLC Telecomin toimittamaan laajakaistapalveluun. Operaattorivaihdos aiheuttaa katkoksen internetliikenteeseen, eikä laajakaistapalvelusi ole tällöin käytössä.

Katkos alkaa kello 8.00 ja päättyy kello 9.00 mennessä. Laajakaistapalvelusi toimii katkoksen jälkeen normaalisti.

Mikäli laajakaistapalvelusi ei palaudu katkoksen jälkeen normaalisti toimintaan, käynnistä ensin valokuitupäätelaitteesi uudelleen irrottamalla sen virtajohto hetkeksi. Tee tämän jälkeen uudelleenkäynnistys myös muille internetiin yhdistetyille laitteillesi, kuten tietokoneelle ja älytelevisiolle.

Mikäli laajakaistapalvelusi ei palaudu toimintaan näiden toimenpiteiden jälkeen, tee häiriöilmoitus BLC Telecomille. BLC Telecomin asiakaspalvelun ja häiriöilmoitusten vastaanoton yhteystiedot näet alla.

Asiakaspalvelumme on huoltokatkopäivänä avoinna klo 20.00 asti.

Kymijoen Kyläkuitu siirtyy vallitsevan koronatilanteen vuoksi toistaiseksi etätyöskentelyyn.

Asiakaspalvelu palvelee puhelimitse ja tarvittaessa ajanvarauksella toimistolla p. 020 775 0880 (ark. klo 8.00-16.00).

Asiakastapaamisissa käytämme suojamaskia ja noudatamme hyvää käsihygieniaa.

Netplazan palvelunumero vaihtuu 1.10.2020 alkaen.

Uusi palvelunumero kuituverkkojen loppukäyttäjille on 09 6829 6010.

Tukipalvelunumeron aukioloajat säilyvät samoina kuin aiemmin, eli numerosta palvellaan ma-pe klo 9-18, sekä lauantaisin klo 12-16.

Käytöstä poistuva numero on 08 2370 6750.